Cả 3 hãng khai thác tuyến Rạch Giá đi Hòn Sơn, Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Shipping, áp dụng chung một chính sách hoàn vé và đổi vé. Quý khách nắm rõ mốc thời gian và mức phí dưới đây trước khi đặt vé để chủ động khi cần thay đổi kế hoạch. Cập nhật ngày 28/08/2026.
| Nội dung | Thời gian báo trước | Phí |
|---|---|---|
| Hoàn vé (huỷ vé) | Từ 24 giờ trở lên trước giờ khởi hành | 30% giá vé |
| Đổi vé (đổi ngày, đổi chuyến) | Từ 24 giờ trở lên trước giờ khởi hành | 30% giá vé |
Báo trước dưới 24 giờ, Quý khách không được hoàn tiền hoặc đổi vé, vé coi như đã bỏ.
Đổi tên hành khách: cả 3 hãng đều không hỗ trợ. Quý khách kiểm tra kỹ họ tên và số CCCD/Hộ chiếu của từng hành khách trước khi xác nhận đặt vé. Nếu phát hiện sai sau khi đặt, Quý khách cần huỷ vé (áp phí hoàn vé như bảng trên) và đặt lại vé mới với thông tin đúng.
Nếu Superdong, Lightning 68 hoặc Hòa Bình Shipping huỷ chuyến vì thời tiết xấu hoặc lý do an toàn hàng hải, Quý khách được hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất, không phát sinh thêm chi phí.
Trường hợp hãng chủ động đổi giờ hoặc đổi ngày chạy và Quý khách muốn huỷ vé vì lý do này, hãng cũng hoàn tiền đầy đủ, không thu phí.
Nếu vé đổi mới có giá thấp hơn vé ban đầu, Quý khách không được hoàn phần chênh lệch. Quyết định cuối cùng về hoàn, đổi vé thuộc về hãng tàu khai thác. Hòn Sơn Express là đại lý bán vé chính thức, hỗ trợ Quý khách làm thủ tục với hãng nhưng không tự quyết thay hãng.
Quý khách liên hệ hotline, Zalo Hòn Sơn Express 0924299898, hoặc vào mục quản lý đơn hàng trên honson.express, cung cấp mã đặt vé để được hỗ trợ. Xem thêm Hướng dẫn huỷ vé hoặc thông tin liên hệ đầy đủ.
