Câu hỏi thường gặp

Trang này tổng hợp các câu hỏi chung về đặt vé, thanh toán và dịch vụ tại Hòn Sơn Express. Với câu hỏi riêng về tuyến tàu Rạch Giá đi Hòn Sơn (hãng tàu, giá vé, lịch trình, cảng đến, xe máy, say sóng...), Quý khách xem tại mục Câu hỏi thường gặp về vé tàu Hòn Sơn trên trang sản phẩm.

Làm sao để xuất hóa đơn VAT khi đặt vé?

Quý khách có 2 cách để xuất hóa đơn VAT:

• Khi đặt vé online: nhập mã số thuế, tên công ty, địa chỉ và email ngay ở bước thanh toán. Hệ thống tự động tạo hóa đơn và gửi qua email sau khi thanh toán thành công.
• Khi cần hỗ trợ thủ công: liên hệ hotline/Zalo 0924299898 trước khi thanh toán để cung cấp thông tin xuất hóa đơn, nhân viên hỗ trợ xuất hóa đơn ngay sau khi nhận đủ thông tin.

Xem thêm chi tiết quy định hóa đơn tại Quy định Hoá đơn VAT.

Vé điện tử là gì? Dùng như thế nào?

Vé điện tử thay thế hoàn toàn vé giấy, tồn tại dưới dạng file PDF hoặc ảnh (JPG, PNG), lưu được trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.

Khi ra cảng làm thủ tục, Quý khách chỉ cần mở vé điện tử đã lưu trên điện thoại cùng giấy tờ tùy thân để nhân viên quét mã vạch, không cần in vé giấy. Xem hướng dẫn đầy đủ tại Vé điện tử.

Nhận vé điện tử ở đâu sau khi đặt vé tại Hòn Sơn Express?

Sau khi hoàn tất đặt vé online trên honson.express, vé điện tử được gửi trực tiếp vào email hoặc Zalo Quý khách đã đăng ký lúc đặt vé. Quý khách chỉ cần xuất trình vé trên điện thoại khi ra cảng, không phải quay lại trang web để tải lại.

Quy trình đặt vé và lên tàu tại Hòn Sơn Express diễn ra thế nào?

1. Đặt vé online tại honson.express hoặc qua hotline/Zalo 0924299898, nhận vé điện tử ngay sau khi thanh toán.
2. Chuẩn bị giấy tờ tùy thân bản gốc: CCCD, VNeID, Hộ chiếu, hoặc giấy khai sinh có mộc đỏ đối với trẻ em đi cùng người thân.
3. Có mặt tại cảng trước giờ khởi hành theo thời gian khuyến nghị của hãng tàu khai thác chuyến.
4. Làm thủ tục lên tàu bằng cách xuất trình vé điện tử cùng giấy tờ tùy thân.
5. Lên tàu, trải nghiệm chuyến đi và chờ tàu cập cảng đến.

Xem chi tiết thủ tục theo tuyến tại Hướng dẫn đặt vé tàu.

Vì sao nên đặt vé và dịch vụ tại Hòn Sơn Express?

• Đại lý chính thức của các hãng tàu khai thác tuyến Hòn Sơn, có thể làm việc trực tiếp với hãng tàu để hỗ trợ Quý khách khi cần đổi, hủy hoặc xử lý sự cố.
• Đặt gọn trong một lần: ngoài vé tàu, Quý khách có thể tham khảo thêm vé khu du lịch và các trải nghiệm tại Hòn Sơn ngay trên cùng nền tảng.
• Hệ thống đặt vé online, xuất vé tự động, thông tin lịch trình và giá vé cập nhật theo thời gian thực.
• Hỗ trợ 24/7 qua hotline/Zalo 0924299898.
• Thông tin minh bạch về giá vé, lịch trình và chính sách đổi, hủy vé.

Xem chi tiết hãng tàu, giá vé và lịch trình tại trang vé tàu Hòn Sơn.

Có được mang thú cưng lên tàu không?

Cả 3 hãng khai thác tuyến Hòn Sơn (Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Shipping) đều không cho mang gia súc, gia cầm hoặc động vật sống lên tàu, theo quy định an toàn và vệ sinh trên tàu.

Quy định về hành lý khi lên tàu?

Mỗi hành khách được mang miễn phí tối đa 20kg hành lý. Vượt 20kg, nhân viên cân và báo phí trực tiếp tại tàu, không thu trước khi đặt vé.

Riêng phí gửi xe máy theo tàu tính riêng theo từng hãng và loại xe, không nằm trong hạn mức hành lý này. Xem chi tiết tại mục chở xe máy trên trang vé tàu Hòn Sơn.

Cần hỗ trợ thì liên hệ Hòn Sơn Express bằng cách nào?

Quý khách liên hệ hotline/Zalo 0924299898 để được hỗ trợ đặt vé, đổi hủy hoặc giải đáp thắc mắc, có nhân viên trực 24/7. Xem thêm thông tin liên hệ tại Giới thiệu và Liên hệ.