Quy định an toàn và vệ sinh trên tàu
Khoang tàu cao tốc là không gian dùng chung cho toàn bộ hành khách trên chuyến. Tuân thủ đúng quy định an toàn và vệ sinh dưới đây giúp Quý khách bảo vệ bản thân, hành lý và cả những người đi cùng chuyến. Quy định áp dụng chung cho cả 3 hãng khai thác tuyến Rạch Giá đi Hòn Sơn: Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Shipping. Cập nhật ngày 28/08/2026.
Trước khi lên tàu
Không mang chất nổ, chất dễ cháy, hoá chất, ma tuý, vũ khí hoặc vật liệu nguy hiểm lên tàu. Hành lý có mùi mạnh hoặc chảy nước cũng không phù hợp với khoang khách kín. Không mang gia súc, gia cầm hoặc động vật sống lên tàu, để đảm bảo an toàn và vệ sinh cho toàn bộ hành khách.
Quý khách mang xe máy theo tàu bắt buộc rút bớt hoặc rút sạch xăng ra chai trước khi lên tàu, đây là yêu cầu an toàn phòng cháy chữa cháy áp dụng chung cho cả 3 hãng.
Có mặt tại cảng trước 30-45 phút giờ khởi hành, mang theo CCCD, CMND, VNeID hoặc Hộ chiếu có tên trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi cần giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh.
Giữ vệ sinh trong khoang
Không hút thuốc trong khoang tàu. Khói thuốc ảnh hưởng trực tiếp đến hành khách xung quanh trong không gian kín, nhất là trẻ em và người lớn tuổi.
Bỏ rác vào túi hoặc thùng rác trên tàu, không để trên ghế hay lối đi. Hạn chế mang thức ăn có mùi nồng vào khoang. Đồ dùng cá nhân nên đặt gọn, không chắn lối thoát hoặc thiết bị cứu sinh.
An toàn khi tàu đang di chuyển
Ngồi đúng ghế theo số ghi trên vé và làm theo hướng dẫn của nhân viên tàu. Không tự ý vào khu vực kỹ thuật hoặc khu vực dành riêng cho thuỷ thủ đoàn.
Cả 3 hãng đều trang bị phao cứu sinh theo tiêu chuẩn an toàn hàng hải, Quý khách làm theo hướng dẫn của nhân viên khi cần sử dụng. Về ngưỡng vận hành theo thời tiết, tàu Superdong khai thác an toàn trong điều kiện gió đến cấp 7, còn tàu Hòa Bình Shipping (thiết kế mũi tàu dốc 90 độ) chịu được sóng cấp 7-8. Khi thời tiết vượt ngưỡng an toàn, hãng sẽ điều chỉnh giờ chạy hoặc huỷ chuyến, không cho tàu chạy khi biển động mạnh. Chuyến bị huỷ vì lý do này được hoàn tiền hoặc đổi chuyến theo chính sách hoàn, huỷ, đổi vé.
Khi có vấn đề
Phát hiện hành lý thất lạc hoặc gặp tình huống không an toàn trên tàu, Quý khách báo ngay cho nhân viên gần nhất, không tự mở thiết bị cứu sinh hoặc tự xử lý vật liệu nguy hiểm.
Cần hỗ trợ thêm, Quý khách liên hệ hotline, Zalo Hòn Sơn Express 0924299898 hoặc xem thêm thông tin liên hệ.
Câu hỏi thường gặp?
Quý khách có 2 cách để xuất hóa đơn VAT:
- Khi đặt vé online: nhập mã số thuế, tên công ty, địa chỉ và email ngay ở bước thanh toán. Hệ thống tự động tạo hóa đơn và gửi qua email sau khi thanh toán thành công.
- Khi cần hỗ trợ thủ công: liên hệ hotline/Zalo
0924299898trước khi thanh toán để cung cấp thông tin xuất hóa đơn, nhân viên hỗ trợ xuất hóa đơn ngay sau khi nhận đủ thông tin.
Xem thêm chi tiết quy định hóa đơn tại Quy định Hoá đơn VAT.
Vé điện tử thay thế hoàn toàn vé giấy, tồn tại dưới dạng file PDF hoặc ảnh (JPG, PNG), lưu được trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.
Khi ra cảng làm thủ tục, Quý khách chỉ cần mở vé điện tử đã lưu trên điện thoại cùng giấy tờ tùy thân để nhân viên quét mã vạch, không cần in vé giấy. Xem hướng dẫn đầy đủ tại Vé điện tử.
Sau khi hoàn tất đặt vé online trên honson.express, vé điện tử được gửi trực tiếp vào email hoặc Zalo Quý khách đã đăng ký lúc đặt vé. Quý khách chỉ cần xuất trình vé trên điện thoại khi ra cảng, không phải quay lại trang web để tải lại.
- Đặt vé online tại honson.express hoặc qua hotline/Zalo
0924299898, nhận vé điện tử ngay sau khi thanh toán. - Chuẩn bị giấy tờ tùy thân bản gốc: CCCD, VNeID, Hộ chiếu, hoặc giấy khai sinh có mộc đỏ đối với trẻ em đi cùng người thân.
- Có mặt tại cảng trước giờ khởi hành theo thời gian khuyến nghị của hãng tàu khai thác chuyến.
- Làm thủ tục lên tàu bằng cách xuất trình vé điện tử cùng giấy tờ tùy thân.
- Lên tàu, trải nghiệm chuyến đi và chờ tàu cập cảng đến.
Xem chi tiết thủ tục theo tuyến tại Hướng dẫn đặt vé tàu.
- Đại lý chính thức của các hãng tàu khai thác tuyến Hòn Sơn, có thể làm việc trực tiếp với hãng tàu để hỗ trợ Quý khách khi cần đổi, hủy hoặc xử lý sự cố.
- Đặt gọn trong một lần: ngoài vé tàu, Quý khách có thể tham khảo thêm vé khu du lịch và các trải nghiệm tại Hòn Sơn ngay trên cùng nền tảng.
- Hệ thống đặt vé online, xuất vé tự động, thông tin lịch trình và giá vé cập nhật theo thời gian thực.
- Hỗ trợ 24/7 qua hotline/Zalo
0924299898. - Thông tin minh bạch về giá vé, lịch trình và chính sách đổi, hủy vé.
Xem chi tiết hãng tàu, giá vé và lịch trình tại trang vé tàu Hòn Sơn.
Cả 3 hãng khai thác tuyến Hòn Sơn (Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Shipping) đều không cho mang gia súc, gia cầm hoặc động vật sống lên tàu, theo quy định an toàn và vệ sinh trên tàu.
Mỗi hành khách được mang miễn phí tối đa 20kg hành lý. Vượt 20kg, nhân viên cân và báo phí trực tiếp tại tàu, không thu trước khi đặt vé.
Riêng phí gửi xe máy theo tàu tính riêng theo từng hãng và loại xe, không nằm trong hạn mức hành lý này. Xem chi tiết tại mục chở xe máy trên trang vé tàu Hòn Sơn.
Quý khách liên hệ hotline/Zalo 0924299898 để được hỗ trợ đặt vé, đổi hủy hoặc giải đáp thắc mắc, có nhân viên trực 24/7. Xem thêm thông tin liên hệ tại Giới thiệu và Liên hệ.
