Đổi tên hành khách
Cả 3 hãng khai thác tuyến Rạch Giá đi Hòn Sơn, Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Shipping, đều không hỗ trợ đổi tên hành khách sau khi đặt vé. Quý khách kiểm tra kỹ họ tên và số CCCD/Hộ chiếu của từng hành khách trước khi xác nhận đặt vé để tránh phải huỷ và đặt lại. Cập nhật ngày 28/08/2026.
Vì sao không đổi được tên hành khách
Chính sách của cả 3 hãng tàu trên tuyến Hòn Sơn không cho phép đổi tên hoặc chuyển vé sang hành khách khác sau khi đặt, dù báo trước bao lâu. Đây là quy định riêng của từng hãng, Hòn Sơn Express là đại lý bán vé, không tự đặt ra hoặc thay đổi được quy định này.
Thông tin cần kiểm tra kỹ trước khi đặt vé
- Họ tên đầy đủ, viết đúng theo giấy tờ tuỳ thân sẽ mang khi lên tàu.
- Số CCCD, Hộ chiếu hoặc VNeID, đúng từng ký tự.
- Với trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD, khai đúng thông tin theo giấy khai sinh.
Vé điện tử phát hành theo đúng thông tin Quý khách nhập lúc đặt. Sai tên hoặc sai số giấy tờ có thể khiến hành khách bị từ chối lên tàu tại cảng.
Nếu phát hiện sai thông tin sau khi đặt vé
Vì không đổi được tên, Quý khách cần huỷ vé đã đặt sai và đặt lại vé mới với thông tin đúng. Việc huỷ áp dụng theo Quy định hoàn vé, đổi vé: báo trước từ 24 giờ trở lên trước giờ khởi hành, phí huỷ 30% giá vé. Báo trước dưới 24 giờ, vé coi như đã bỏ, không hoàn tiền.
Quý khách nên phát hiện và xử lý sai sót càng sớm càng tốt, tốt nhất là ngay sau khi đặt vé, để có đủ thời gian huỷ trước mốc 24 giờ.
Liên hệ hỗ trợ
Quý khách liên hệ hotline, Zalo Hòn Sơn Express 0924299898 để được hỗ trợ huỷ vé và đặt lại khi cần sửa thông tin hành khách.
Câu hỏi thường gặp?
Quý khách có 2 cách để xuất hóa đơn VAT:
- Khi đặt vé online: nhập mã số thuế, tên công ty, địa chỉ và email ngay ở bước thanh toán. Hệ thống tự động tạo hóa đơn và gửi qua email sau khi thanh toán thành công.
- Khi cần hỗ trợ thủ công: liên hệ hotline/Zalo
0924299898trước khi thanh toán để cung cấp thông tin xuất hóa đơn, nhân viên hỗ trợ xuất hóa đơn ngay sau khi nhận đủ thông tin.
Xem thêm chi tiết quy định hóa đơn tại Quy định Hoá đơn VAT.
Vé điện tử thay thế hoàn toàn vé giấy, tồn tại dưới dạng file PDF hoặc ảnh (JPG, PNG), lưu được trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.
Khi ra cảng làm thủ tục, Quý khách chỉ cần mở vé điện tử đã lưu trên điện thoại cùng giấy tờ tùy thân để nhân viên quét mã vạch, không cần in vé giấy. Xem hướng dẫn đầy đủ tại Vé điện tử.
Sau khi hoàn tất đặt vé online trên honson.express, vé điện tử được gửi trực tiếp vào email hoặc Zalo Quý khách đã đăng ký lúc đặt vé. Quý khách chỉ cần xuất trình vé trên điện thoại khi ra cảng, không phải quay lại trang web để tải lại.
- Đặt vé online tại honson.express hoặc qua hotline/Zalo
0924299898, nhận vé điện tử ngay sau khi thanh toán. - Chuẩn bị giấy tờ tùy thân bản gốc: CCCD, VNeID, Hộ chiếu, hoặc giấy khai sinh có mộc đỏ đối với trẻ em đi cùng người thân.
- Có mặt tại cảng trước giờ khởi hành theo thời gian khuyến nghị của hãng tàu khai thác chuyến.
- Làm thủ tục lên tàu bằng cách xuất trình vé điện tử cùng giấy tờ tùy thân.
- Lên tàu, trải nghiệm chuyến đi và chờ tàu cập cảng đến.
Xem chi tiết thủ tục theo tuyến tại Hướng dẫn đặt vé tàu.
- Đại lý chính thức của các hãng tàu khai thác tuyến Hòn Sơn, có thể làm việc trực tiếp với hãng tàu để hỗ trợ Quý khách khi cần đổi, hủy hoặc xử lý sự cố.
- Đặt gọn trong một lần: ngoài vé tàu, Quý khách có thể tham khảo thêm vé khu du lịch và các trải nghiệm tại Hòn Sơn ngay trên cùng nền tảng.
- Hệ thống đặt vé online, xuất vé tự động, thông tin lịch trình và giá vé cập nhật theo thời gian thực.
- Hỗ trợ 24/7 qua hotline/Zalo
0924299898. - Thông tin minh bạch về giá vé, lịch trình và chính sách đổi, hủy vé.
Xem chi tiết hãng tàu, giá vé và lịch trình tại trang vé tàu Hòn Sơn.
Cả 3 hãng khai thác tuyến Hòn Sơn (Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Shipping) đều không cho mang gia súc, gia cầm hoặc động vật sống lên tàu, theo quy định an toàn và vệ sinh trên tàu.
Mỗi hành khách được mang miễn phí tối đa 20kg hành lý. Vượt 20kg, nhân viên cân và báo phí trực tiếp tại tàu, không thu trước khi đặt vé.
Riêng phí gửi xe máy theo tàu tính riêng theo từng hãng và loại xe, không nằm trong hạn mức hành lý này. Xem chi tiết tại mục chở xe máy trên trang vé tàu Hòn Sơn.
Quý khách liên hệ hotline/Zalo 0924299898 để được hỗ trợ đặt vé, đổi hủy hoặc giải đáp thắc mắc, có nhân viên trực 24/7. Xem thêm thông tin liên hệ tại Giới thiệu và Liên hệ.
