Cả 3 hãng khai thác tuyến Rạch Giá đi Hòn Sơn, Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Shipping, đều không hỗ trợ đổi tên hành khách sau khi đặt vé. Quý khách kiểm tra kỹ họ tên và số CCCD/Hộ chiếu của từng hành khách trước khi xác nhận đặt vé để tránh phải huỷ và đặt lại. Cập nhật ngày 28/08/2026.
Chính sách của cả 3 hãng tàu trên tuyến Hòn Sơn không cho phép đổi tên hoặc chuyển vé sang hành khách khác sau khi đặt, dù báo trước bao lâu. Đây là quy định riêng của từng hãng, Hòn Sơn Express là đại lý bán vé, không tự đặt ra hoặc thay đổi được quy định này.
Vé điện tử phát hành theo đúng thông tin Quý khách nhập lúc đặt. Sai tên hoặc sai số giấy tờ có thể khiến hành khách bị từ chối lên tàu tại cảng.
Vì không đổi được tên, Quý khách cần huỷ vé đã đặt sai và đặt lại vé mới với thông tin đúng. Việc huỷ áp dụng theo Quy định hoàn vé, đổi vé: báo trước từ 24 giờ trở lên trước giờ khởi hành, phí huỷ 30% giá vé. Báo trước dưới 24 giờ, vé coi như đã bỏ, không hoàn tiền.
Quý khách nên phát hiện và xử lý sai sót càng sớm càng tốt, tốt nhất là ngay sau khi đặt vé, để có đủ thời gian huỷ trước mốc 24 giờ.
Quý khách liên hệ hotline, Zalo Hòn Sơn Express 0924299898 để được hỗ trợ huỷ vé và đặt lại khi cần sửa thông tin hành khách.
